轻松营销小微贷——市场调查(一)

  营销产品的过程就是帮助客户解决问题的过程。小微贷业务的营销并不仅仅是简单的推销,而应该是一个有着周密细致规划的整体。

  小微贷营销的整体流程包括市场调查——产品开发——行销推广——客户维护这四个环节,本期我们将从第一步——市场调查开始聊起。

  市场调查是小微贷业务营销之前的必修课,也是产品设计、团队管理、风险把控等环节的重要依据。而个体工商户是小微贷业务的主力客户,通过对个体工商户的市场调查,我们知道什么样的商户需要贷款,什么样的产品是商户需要的,这样,我们在开展小微贷业务营销的时候才能真正做到知己知彼,有的放矢。

  那么,问题来了,如何开展市场调查?下面就让我们按图索骥,一起来探究一下小微贷团队如何开展市场调查。

  调查区域选取是市场调查的第一步,调查区域选取的好坏直接影响整个市场调查的效果,因此,调查区域的选取很关键。调查区域由小微贷负责人或团队长选取。

  另外,荧光笔颜色应该与地图颜色形成一定反差, 便于查看。例如,对于上面所示地图,可以采用黑色和红色荧光笔。

  较大面积:对于地域广阔的城区,选取当地12-15条主干街道和8-10个规模较大、不同行业、在当地有一定知名度、影响力的重点商圈作为调查区域。

  如果乡镇数量少于10个,那么所有乡镇均列为调研区域,并且由于乡镇面积较小,选取其中1-2条主干街道作为调查区域即可,如果乡镇有较为集中的重点商圈、特色行业等也应作为选取区域。

  有些家具城、服装城之类的市场虽然地处繁华地带,在当地也有一定影响力,但是他们隶属于同一个老板,并不是小微贷业务的主力客户,因此,不作为市场调查的对象,重点商圈必须是个体工商户的集合体。另外,同一个行业的商圈选取不超过2个,最好选择不同行业的,这样能够更加全面的了解市场。

  另外,小微贷负责人或团队长可以直接用荧光笔在地图上标注所选区域,对于街道类的区域,还应注明起止地标。

  区域调查由客户经理完成,客户经理2名为一组,每组两两搭配,共同负责完成所分配区域内的所有调研及统计工作。区域分好后小微贷负责人或团队长应在地图上记录下每组的区域划分情况,便于后续管理。

  根据所选区域及当地实际情况进行路线规划。建议先街道后商圈、先中心后郊区的路线规划,即先调研城区中心地带的街道、商圈,再逐渐向外延伸调研;乡镇可按照经济状况和地理位置选择最佳路线,即经济发展水平高的乡镇先调研,经济一般的乡镇后调研,每天调研的乡镇在地里分布上应为直线。

  调研区域的选取是整个市场调查“工作大厦”的基础。正确的区域选择会使调研结果更贴近实际情况,相对应的,后续各项工作的开展也能更为有的放矢,因此,调研区域选择的工作应细致周祥。