紧追四大航 厦门航空“宣战”第三方平台在线选座、值机服务

  扫描或点击关注中金在线日下午,厦门航空(以下简称“厦航”)在其官方微博上发布《关于规范厦航在线选座、值机服务的公告》,称将对第三方平台进行清理,对于未经厦航授权擅自提供服务并扰乱厦航服务秩序和安全运行的第三方平台,厦航将保留追究其法律责任的权利。

  4月以来,南航(600029.SH)、国航(601111.SH)、东航(600115.SH)、海航(600221.SH)先后发布公告,宣布清理未经授权,为旅客办理值机(为旅客办理乘机手续)等业务的第三方网络平台。对于收紧值机服务的原因,四大航司与厦航的口径基本一致,即存在潜在的航空安全、旅客隐私泄露及服务保障等风险。

  公告发出后,携程(NASDAQ:CTRP)、飞猪、航旅纵横等软件下线了南航、国航的在线值机、在线选座等功能。但蓝鲸产经记者在携程、飞猪等OTA网站查询时,发现厦航、东航、海航仍可以正常值机选座。

  在提直降代的背景下,航空公司正一步步提高直销比。电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示,第三方平台多元化的服务为用户提供了更多的选择,在线机票预订市场中,第三方网络平台占据了很大的市场份额,对于航空公司的官方确实造成了一定的影响,因此不得不有所行动。航空公司正在一步步加强自身平台建设,在用户获取方面加大了力度,对于携程这样的第三方平台来说,其拥有多元化的服务优势,机票代理只是其中一部分,而且在该业务上不拥有主动权。